Chez OMAIDO, (ci-après, « OMAIDO », ou « nous »), la protection de la vie privée et les données à caractère personnel de nos Clients et Utilisateurs (ci-après, « vous » ou « vos ») de notre site Internet www.omaido.fr (ci-après « Omaido.fr » ou « le Site ») est fondamentale.

Lorsque vous passez une commande pour acheter nos produits, lorsque vous utilisez le QR code de suivi de la Péremption Après Ouverture (ci-après « PAO ») de votre produit ou tout simplement lorsque vous naviguez sur notre site Omaido.fr, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel vous concernant, notamment pour vous permettre d’utiliser notre Site.

Nous nous engageons à collecter et à traiter vos données à caractère personnel dans le plus strict respect des réglementations applicables, et notamment du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après, le « RGPD ») et de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi Informatique et Libertés (ensemble, la « Réglementation Applicable »). La présente Politique de protection des données à caractère personnel (ci-après, la « Politique ») vise à vous présenter de manière claire et transparente la manière dont OMAIDO traite vos données à caractère personnel et veille au respect de vos droits en la matière.

Dans le cadre de la collecte de données à caractère personnel, nous intervenons en qualité de Responsable de traitement au regard de la Réglementation Applicable, tandis que nos prestataires, notamment de services informatiques, d’hébergement ou de gestion de base de données, avec lesquels nous collaborons, ont la qualité de Sous-traitant au sens de ladite Règlementation.

La présente politique de respect de la vie privée peut être mise à jour à tout moment par nos soins. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée. Nous vous invitons à vous y référer régulièrement.

1. Dans quelles situations traitons-nous vos données à caractère personnel ?

OMAIDO peut être amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel :

• lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou lorsque vous nous communiquez votre adresse email afin d’être recontacté par OMAIDO ;
• lorsque vous passez une commande sur le Site Omaido.fr pour acheter un de nos produits, que cette commande soit finalisée ou non ;
• après une commande, notamment pour vous adresser des informations relatives à votre commande ou nous assurer de votre satisfaction ;
• lorsque vous scannez le QR code de votre produit afin que nous vous accompagnions dans le suivi de sa PAO ;
• lorsque vous naviguez sur le Site ;
• lorsque vous participez à des opérations spéciales tels que des jeux concours, des tests produits, des enquêtes de satisfaction etc. organisés par OMAIDO ou ses partenaires ;
• lorsque vous adhérez à l’un de nos programmes de fidélité ;
• lorsque vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, LinkedIn en utilisant l’hashtag #omaido ou d’autres hashtags que nous proposons ;
• lorsque vous nous contactez, notamment lorsque vous appelez ou effectuez une demande ou une réclamation auprès de notre Service Client ;
• lorsque vous avez donné votre accord à des tiers pour qu’ils nous transmettent des données vous concernant.

2. Pourquoi collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Lorsque vous naviguez sur notre Site, OMAIDO est susceptible de collecter des données personnelles relatives à votre navigation (adresse IP, données de connexion, zone géographique, etc.) par le biais de cookies ou de technologies similaires déposés sur votre terminal.

Pour plus d’informations sur les finalités de ces cookies et technologies similaires et vos droits les concernant, veuillez-vous référer à notre Politique de cookies accessible ICI

Nous collectons vos données personnelles pour tout ou partie des finalités principales suivantes :

• Administration du site et amélioration de la qualité du service ;
• Gestion de vos commandes (commandes, livraisons, factures, service après-vente, etc.) ;
• Gestion de la relation client (CRM) ;
• Réalisation d’analyses et de statistiques commerciales pour anticiper les évolutions du marché, la mesure de votre satisfaction et la R&D à mettre en œuvre ;
• Traitement de vos demandes de renseignement et réclamations ou relatives à l’exercice de vos droits ;
• Gestion des effets indésirables liés à l’utilisation de nos produits (Cosmétovigilance), réalisation d’études concernant la sécurité d’utilisation de nos produits (Obligation légale), cosmétovigilance et exercice de vos droits (Obligation légale).

3. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

OMAIDO conserve les données à caractère personnel le temps nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées, à savoir :

• De la création de comptes utilisateurs, notamment dans le cadre du suivi de la PAO des produits, jusqu’à la demande de suppression du compte de l’Utilisateur ou trois (3) ans à compter de la dernière activité dudit compte ;
• En cas de commande, pour la durée du contrat avec le Client
• Lors de la participation à un jeu concours ou une offre promotionnelle, pour la durée du jeu concours ou de l’offre promotionnelle, à moins que vous n’ayez par ailleurs un compte utilisateur ;
• En cas d’inscription à la newsletter, jusqu’à la demande de désinscription ou de suppression des données ou trois (3) ans à compter de la dernière activité du compte ;
• En cas de demande d’informations, pour la durée nécessaire au traitement de la demande, à moins que vous n’ayez par ailleurs un compte utilisateur ;
• En cas de dépôt de cookies, pour une durée de 13 mois à compter du consentement de l’utilisateur.

4. Qui peut avoir accès à vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel sont traitées par OMAIDO et sont accessibles à nos équipes internes en charge de traiter ces données pour les finalités mentionnées ci-dessus.

En outre, nous partageons vos données uniquement avec :

• Des autorités publiques, lorsque OMAIDO est tenue de divulguer certaines de vos données conformément à la Réglementation Applicable ;
• Les prestataires, notamment de services informatiques, d’hébergement ou de gestion de base de données, qui interviennent en qualité de Sous-traitant, que nous engageons pour traiter des données pour notre compte et qui sont soumis aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité qu’OMAIDO.

5. Quelles sont les obligations du Responsable de Traitement de données personnelles ?

Le Responsable du Traitement de données à caractère personnel, au sens de la Règlementation applicable, est OMAIDO, éditrice du Site.

En sa qualité de Responsable de Traitement, OMAIDO s’oblige à respecter la Règlementation Applicable et notamment à :

• Ne traiter les Données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de ses obligations contractuelles et les finalités exposées précédemment ;

• Ne pas transférer les Données personnelles en dehors de l’Union européenne, sauf à en informer préalablement les Utilisateurs ;

• Veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les Données personnelles s’engagent à respecter la confidentialité desdites données ;

• Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées, qui doivent notamment inclure des moyens permettant de garantir la confidentialité des Données personnelles ;

• Informer les Utilisateurs en cas de recours à d’autres sous-traitants que ceux mentionnés précédemment, étant précisé que ces sous-traitants devront alors présenter des garanties équivalentes à celles que OMAIDO s’engage à prendre à l’égard des Utilisateurs concernant la protection des Données personnelles ;

• Répondre à toute demande d’information ou d’exercice de droits par les personnes concernées par le Traitement de Données personnelles que OMAIDO met en œuvre ;

• Garantir le cas échéant le respect des obligations en matière de sécurité des traitements, d’analyses d’impact relatives à la protection des données, de consultation préalable auprès de l’autorité de contrôle, de notification à l’autorité de contrôle et de communication aux personnes concernées en cas de violation des Données personnelles ;

• Informer les personnes concernées et notamment les Utilisateurs sans délai en cas de violation de Données personnelles, c’est-à-dire en cas de violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée des Données personnelles objets d’un traitement, ou l’accès non autorisé à de telles données ;

• Ne conserver les Données personnelles que pour la durée prévue ;

• Faire respecter l’ensemble de ces obligations au personnel et collaborateurs de OMAIDO.

Par ailleurs, OMAIDO tient un registre recensant les Traitements de données à caractère personnel.

6. Quelles sont les obligations du Sous-traitant ?

Afin que OMAIDO soit en mesure d’exécuter ses obligations contractuelles et de se conformer à ses obligations légales, l’Utilisateur est informé et accepte que ses Données personnelles soient transmises à des partenaires de OMAIDO, lesquels interviennent, au sens de la règlementation applicable en matière de données personnelles, en qualité de Sous-traitant. Il s’agit notamment de :

• La société OVH, SAS au capital de 10 069 020 €, dont le Siège social est situé 2 rue Kellermann,59100 Roubaix – France, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419, qui assure l’hébergement du site Internet Omaido.fr ; [à confirmer ou remplacer par le nom de l’hébergeur du site Omaido.fr]

• Des prestataires bancaires, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats de OMAIDO.

7. Comment la sécurité des Données personnelles est-elle assurée ?

OMAIDO met en œuvre des mesures de sécurité adaptées permettant de garantir la confidentialité des données collectées.

Cette sécurité est assurée par des moyens humains (formation et sensibilisation des équipes opérationnelles aux bonnes pratiques) administratifs (gestion des habilitations, authentification des utilisateurs, utilisation de mots de passe robustes, traçabilité des accès etc.), et techniques adaptés (mises à jour logicielles régulières, choix de l’environnement du système d’information (SI) etc.), et ce conformément aux recommandations de la CNIL ou de l’ANSSI.

8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment nous contacter ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données à caractère personnel, d’un droit à la limitation du traitement ainsi que d’un droit d’opposition. Vous disposez également du droit de nous faire parvenir des directives spéciales relatives au sort de vos données en cas de décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande par email à contact@omaido.fr.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente chargée de la protection des données ou former un recours juridictionnel si vos données sont utilisées à mauvais escient :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

8 rue Vivienne, CS 30223

75002 Paris, Cedex 02

www.cnil.fr

POLITIQUE DE COOKIES DE LA SOCIETE OMAIDO

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte et recouvre tout type de traceurs « déposés et lus par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé ». Il peut être déposé par le serveur du Site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, etc.). Les cookies ne compromettent pas la sécurité du site.

2. Les cookies déposés par OMAIDO

Lorsque vous vous connectez sur notre Site, nous sommes susceptibles d’installer divers cookies sur votre terminal. Les cookies que nous émettons nous permettent :

• De maintenir le bon fonctionnement du Site ;
• D’enregistrer et adapter les fonctionnalités du Site en fonction de vos préférences de navigation (identification, s’adapter aux types d’appareils utilisés) ;
• De gérer l’acceptation et la durée de conservation des cookies.

Conformément à la réglementation, les cookies ont une durée de vie maximum de 13 mois.

3. Les cookies déposés par l’intermédiaire de tiers

• Les cookies analytics :

Ils nous permettent de suivre les audiences de notre Site et de connaître votre navigation sur notre Site (cookies Google Analytics) et de générer des données statistiques quant aux utilisations du Site. Cela nous permet d’améliorer la performance du Site.

• Les cookies déposés par nos partenaires publicitaires :

Ces cookies permettent d’identifier vos centres d’intérêts, et ainsi vous proposer du contenu publicitaire pertinent lors de votre navigation sur d’autres sites. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous serez soumis à de la publicité moins ciblée.

• Les cookies des réseaux sociaux ;
• En naviguant sur notre Site, vous avez la possibilité de cliquer sur les boutons « réseaux sociaux » afin de consulter nos profils Facebook, Instagram. Ces applications tierces sont susceptibles de déposer des cookies pour vous proposer de la publicité ciblée. En cliquant sur l’icône correspondante au réseau social, ce dernier est susceptible de vous identifier. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre Site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.
• Nous ne pouvons contrôler le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter les informations relatives à votre navigation sur notre Site.
• Nous vous invitons donc à consulter leur politique de protection des données à caractère personnel afin de connaître leur finalité d’utilisation ainsi que les informations de navigation qu’ils peuvent recueillir.

4. La gestion des cookies

Lorsque vous visitez notre Site pour la première fois, une bandeau cookies s’affiche vous proposant de consentir ou refuser la pose de ces cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur le lien Gestion des cookies en bas de chaque page ou en cliquant directement sur le lien suivant : Gérer les cookies.

5. Vos droits

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation pour les informations issues des cookies et autres traceurs. 

Pour toute demande en ce sens, vous pouvez vous adresser à info@omaido.fr.